坐落于南国旅游名城海口市中心地带的澳门新葡萄新京威尼斯123附属医院自1973年成立以来，经历了突飞猛进的发展。近年来，在孙公凯院长为首的领导班子带领下，该院着手解决广大百姓看病难、看病贵的问题同时，医院的环境也在不知不觉中发生了翻天覆地的变化。今年3月，新葡萄新京威尼斯附院新的门诊大楼投入使用，使椰城广大市民在宽敞明亮的大厅享受着现代化的医疗服务。与此同时，新葡萄新京威尼斯附院加快新外科大楼整体装修步伐，力争今年年底投入使用。该院还准备利用好3000万欧元的国外政府贷款，推进门急诊大楼项目建设，完成项目前期准备工作，力争年内动工，使医院环境进一步完善。
7旬阿公看病不用排队 几分钟办好入院手续
初春3月，椰城乍暖还寒。海口龙华路上车水马龙、人来人往、热闹非凡。沿着路口往里走，31号门前几棵绿化树枝繁叶茂。绿树掩映下，一栋崭新的高楼格外醒目，这就是新葡萄新京威尼斯附院的门诊大楼。记者走进大厅发现，近500平米的大厅宽敞明亮，一个又一个患者从锃光瓦亮的地板上经过，通过门诊各路口的脚印等各种指示牌，包括拐弯或岔道处均有识别路标，他们顺利有序地到达自己要去的科室。记者同时发现，门诊大厅窗明几净，一些患者静静坐在两侧崭新的座椅上。大厅最右侧放着一台崭新的饮水机，患者们可以方便自如地饮用免费水。大厅南侧则设有电子导航系统，患者只要轻轻点下手指，就可以查询医院科室、专家等相关信息。
在门诊大厅，记者发现几个白衣天使的身影。两位中年女护士坐在门诊大楼门口，笑容满面的迎接前来的患者。这时一个70岁上下的阿公动作缓慢的走进来，一个护士看阿公行动不便，立即上前搀扶阿公，耐心询问他要办的业务并搀扶着他一直将阿公送到目的地。在大厅正中央，一位20岁上下的白衣天使坐在咨询台里。她和门口的中年护士一样，耐心地向问询者答疑解惑。记者发现，长两三米、高一米的咨询台上用巨大字号张贴者三个电话号码，一个是卫生厅投诉电话65388329，另外两个则是医院门诊咨询和发热咨询电话。
记者发现，门诊大厅有十多个窗口。其中包括挂号收费、VIP干部、70岁以上老人收费、特殊病种收费、出院结账、住院入账等。“这些窗口分工明确，一目了然，我们直接按照提示就可以很快将费用交了。”海口市民王先生表示。说起新葡萄新京威尼斯附院新门诊的服务，75岁的林阿公笑了。记者见到林阿公时，他刚刚结清入院费用，准备出院。“这次病的不轻，没想到，住院几天就好了。病好的快，办入院、出院手续也快。我以前看病，挂号缴费窗口很少，现在我们70岁以上老人挂号、缴费有了专门的窗口，不用再排队了，几分钟就能办好入院和出院手续，真是太方便了，感觉好多了。”林阿公连连说道。
近500平米新门诊大厅环境焕然一新
据了解，为给广大患者提供一个方便舒适的就医环境，澳门新葡萄新京威尼斯123附属医院积极扩建门诊大楼，并于今年3月初投入使用。据介绍，新建门诊收费大厅近500平方米，较之前扩大近一倍。新建门诊收费大厅明亮宽敞，装有冷暖中央空调，为病人挂号、缴费及办理住院、医保手续提供良好的环境。另外，新门诊大厅设置了2块LED大屏幕，每天将出诊专家信息滚动上报，方便了病人挂号就医。同时，将医院情况、药品价格和各科室简介滚动播放，做到医院信息公开，使病人全面了解我院的科室及专家，有利于提高我医院科室和业务，从而更好的为病人服务。
据介绍，随着来新葡萄新京威尼斯附院就诊病人的增多，为了缓解病人乘电梯难的问题，新葡萄新京威尼斯附院在门诊大厅增加两部电梯，包括原来的两部电梯，共有四部电梯，解决了病人拥挤、行走不便的问题，进一步为病人提供快捷、便利的优质服务。与此同时，提供便民措施，在门诊大厅及各楼层提供免费饮水机、轮椅、公用电话、电脑查询等，配备足够的侯诊座椅，为病人提供舒适的就诊环境。推行院务公开，在门诊大厅，向患者提供预约挂号，通过大显示屏、触摸屏及通告栏，及时向群众公开药品价格查询、专家出诊、服务流程等便民服务措施，确保患者清清楚楚看病、明明白白消费。设立意见箱、公开举报电话，实行首诊负责制，完善患者投诉制度，向社会公开服务承诺。
外科大楼已通过竣工验收 争取年底投入使用
“新葡萄新京威尼斯附院将以病人为中心，以医疗质量为核心，强化内涵建设，优化卫生环境，进一步提高医疗质量和服务水平，不断适应新时期医药卫生服务环境。”新葡萄新京威尼斯附院院长孙公凯表示，近年来，新葡萄新京威尼斯附院在改善医疗环境上做了很多工作。如，完成内科楼九楼特需病区的改造，完成检验科整体搬迁，全面改善检验工作环境。口腔科、眼科迁到新葡萄新京威尼斯广场，就医环境得到很大改善。此外，还装修改造及搬迁了内分泌科、门诊注射室、血液肿瘤内科、血透室、中药房和行政仓库等。安装投入使用电梯4部，扩建门诊大厅，增加收费窗口，安装全院的监控系统，改造更新一批消防设备，加强院区内停车场管理等等。目前，该院的新外科大楼也已顺利封顶并通过主体验收，现进入内部整体装修阶段，预计今年底可竣工交付使用。孙公凯表示，今后该院将继续优化医院环境，让患者在温馨舒适的环境中恢复健康。下一步，新葡萄新京威尼斯附院将进一步加强以改扩建为重点的医院综合环境建设，不断提升附属医院的综合实力。该院将继续加快新外科大楼整体装修步伐，力争年底投入使用。利用好3000万欧元的国外政府贷款，推进门急诊大楼项目建设，完成项目前期准备工作，力争年内动工。继续拓宽融资渠道，争取政府拨款或债券，加快医院整体改扩建工程大的进程。通过基础设施建设的逐步完善，医院就医环境大为改善，为患者提供了便利就医的条件。
