为了进一步加强图书馆与师生的沟通和交流，全面了解和掌握师生的需求，加强图书馆内涵建设，改进图书馆工作，提升图书馆的服务质量，提高读者满意度，图书馆于4月12日晚上7:30在图书馆七楼会议室召开了师生读者座谈会。座谈会有各院系教师代表、学生代表及图书馆党政班子、各业务部门主任，并邀学工部冯武、余维新两位部长共60余人参加。

座谈会由缪军副馆长主持。首先，于馆长对参会代表利用休息时间参加座谈会、关心支持图书馆工作表示感谢，并恳请大家畅所欲言，希望能通过座谈，听取师生对图书馆工作的意见与建议，并就文献资源的需求、服务方式、管理模式，以及近期图书馆采取的一些管理措施等也希望与师生读者交换意见，达成共识，共同为图书馆建设与发展献计献策。

随后，各院系师生纷纷发言，就图书馆的文献资源建设、基础建设和各项服务工作等提出了许多宝贵的意见与建议。主要包括：一是文献资源不足：部分图书陈旧，社科类和新办专业方面的图书偏少，针对外国留学生的汉语类资料缺乏、英语四、六级考试类图书和考研类图书少，国外社科类文献少、原文无法获取，有关操作类的视频资料少，部分图书少有人问津，希望推荐导读；另有学生建议以捐赠的形式，收集同学们已经看过无需保留的书籍，弥补图书馆经费不足。二是资源利用问题：对电子资源缺乏检索技巧（希望增加培训）、无线网络用户数偏少、网速慢，检索机不能用；有学生建议改善读书气氛，提高学生阅读兴趣，推荐经典、学习交流心得。三是服务与管理问题：桌椅（高矮）配置不合理、桌面卫生差，学生占座现象，门卫保安工作态度差及形象不佳；书车推动声音过大影响阅读，阅览室太热、空调开放不正常，饮水机常坏、增加方便读者的贩卖机、各楼层安装时钟、雨伞无处放置，少部分同学对凭证入馆提出质疑，有同学建议在图书馆楼下学生单车停放地安装路灯等。

针对读者集中反映的问题与意见、建议，图书馆领导和相关部门的主任当场分别给予了解答、说明、磋商及交流，如，为什么要实行凭证入馆问题、杜绝带食品入馆问题、严禁学生占座位问题等。在资源短缺问题上，图书馆阐述了主要的瓶颈问题，并表示将进一步加强与学校的沟通，争取增加购书经费，同时借助外力，通过各途径实现广泛的资源共享来弥补；在资源的采购上，表示：加强与各二级单位尤其是新办专业的沟通，了解需求，有的放矢；有关资源利用问题，一方面提出师生加强馆藏资源的了解（图书馆主页新书通报、最新资源等）；另一方面，图书馆检讨工作尚未到位，近期将以学科服务小组牵头，把服务主动推送到各二级、三级教学、科研机构及重点学科、重点项目负责人，进行宣传、推介图书馆各类资源，培训科教人员应用技能，并尝试提供个性化、嵌入式信息咨询、情报调研等知识服务与文献服务。此外，对集中反映的基础设施与管理等方面的问题，图书馆表示：一些基本设施、即刻可解决的问题，承诺马上解决；现场不能解答和解决的问题图书馆承诺将会整理后与相关部门协商共同解决。强调：图书馆管理与服务既要按规章严格管理，同时也不失人性化管理，努力打造严谨、和谐、温馨的学习环境。于馆长强调图书馆将主动适应网络环境下用户需求的新变化，加强图书馆与各教学、科研单位之间以及师生之间的互动交流，提高服务水平与层次，这次没有提及的意见和建议可以利用图书馆主页的咨询台、读者意见箱（簿）、或当面反映情况等形式继续沟通，希望广大读者均参与到图书馆建设中来，共同将图书馆真正办成大家的图书馆。

最后，学工部冯武主任做总结发言，他首先对图书馆近些年的工作给予了高度的肯定，并对图书馆能如此重视师生的意见表示感谢。他说，这次座谈会于馆长早有意向要召开，希望收集更多的意见和建议，完善图书馆的工作，因此，大家这次来也都是事先做了功课，是有备而来的。会上，大家提出的问题和建议，相信对图书馆是有用的，图书馆解决问题的方法和态度对师生是有益的。他强调：师生事无小事，要将师生的事情当做大事情来解决。同学们关注的安全问题、保安的素质问题对于图书馆来说也是一个挑战，教育是一个过程，图书馆完全可以借学校文明月活动之风，大胆管理，帮助其改善。同时也呼吁同学们，要提高自身素质，规范行为，遵守图书馆的制度，让文明之风遍布同学们日常生活中的每一个角落！